Thiết Kế Web Bán Hàng Online Cần Lưu Ý 3 Vấn Đề Nào?

Khi thiết kế website bán hàng có một số yếu tố quyết định website có thành hay không bao gồm: chất lượng sản phẩm, chính sách đổi trả, chi phí vận chuyển, nhận diện thương hiệu, độ tin cậy và dịch vụ khách hàng. Tuy nhiên, việc thiết kế giao diện web cũng là chìa khóa tạo nên sự hài lòng của khách hàng. Nó sẽ không chỉ chuyển đổi được các lượt truy cập web tiềm năng thành các giao dịch mua hàng, mà thực tế việc khiến khách hàng quay lại cũng là điều vô cùng quan trọng.

Dưới đây là hướng dẫn của Lutaweb để thiết kế một website bán hàng toàn diện.

1. Cách thiết kế web bán hàng Tin cậy và Bảo mật

1.1 Vì sao bảo mật thông tin khách hàng rất quan trọng

Việc đầu tiên và quan trọng nhất khi thiết kế web bán hàng là người mua hàng phải cảm thấy họ có thể tin tưởng vào website, vì họ đang mua hàng online. Hầu hết những người mua hàng đều lo lắng về vấn đề quyền riêng tư, liệu rằng trang web có bảo vệ các dữ liệu cá nhân của họ hay không. Nếu trang web không cảm thấy đáng tin cậy, khách hàng sẽ chọn mua sắm ở một nơi khác.

Thiết kế web bán hàng do Lutaweb thực hiện, đảm bảo yêu cầu bảo mật bằng cách chia sẻ thông tin thích hợp về doanh nghiệp và các điều khoản an toàn ở chân trang.
Tại Việt Nam website bán hàng cần được khai báo với bộ công thương.

thiết kế web bán hàng
Ví dụ về con dấu SSL

1.2 Tổng quan về doanh nghiệp hoặc thông tin shop của bạn

Cung cấp thông tin chung

– Ảnh chụp những người đứng sau doanh nghiệp

– Thông tin liên lạc

– Liên kết đến mạng xã hội

– Trang Câu hỏi Thường gặp (FAQ)

Cần có các trang liệt kê các chính sách của cửa hàng và dễ tìm kiếm.

– Chính sách vận chuyển và đổi trả hàng hóa.

– Quy trình đổi tra và yêu cầu về những sản phẩm có thể được trả lại như thế nào.

– Cung cấp quyền truy cập vào tài khoản bao gồm: các lần mua hàng, chính sách bảo mật thông tin cá nhân và tài khoản của khách hàng (điều này rất quan trọng)

– Viết bằng ngôn ngữ đơn giản và tránh các từ ngữ địa phương, đặc biệt là trong trang chính sách pháp lý hoặc trang nội bộ.

1.3 Nên có khung đánh giá sản phẩm

Cung cấp các đánh giá về sản phẩm để giúp người mua hàng hiểu thêm về sản phẩm. Web bán hàng có trang đánh giá sẽ giúp giảm bớt các thắt mắc mà họ có thể có.

Đồng thời cần cung cấp các bài đánh giá sản phẩm cùng với thông tin bổ sung về những người đánh giá. Bước này có thể giúp người mua sắm dễ dàng nhận được đầy đủ lợi ích từ ý kiến ​​của người khác.

1.4 Tốc độ web phải nhanh, an toàn và không bị lỗi

Người mua hàng luôn muốn thông tin cá nhân của họ sẽ được bảo mật khi họ mua hàng trực tuyến. Chứng chỉ SSL (lớp cổng bảo mật) xác thực danh tính của trang web sẽ mã hóa được thông tin tài khoản, số tài khoản của người mua hàng…

Chìa khóa bảo mật SSL là một dấu hiệu cần thiết cho thấy việc kiểm tra web bán hàng đã được an toàn. Đảm bảo với người mua hàng rằng dữ liệu của họ được bảo vệ bằng cách triển khai SSL và hiển thị huy hiệu chứng chỉ SSL

Thể hiện sự chú ý đến từng chi tiếtLàm cho trang web trông chuyên nghiệp bằng cách tránh các lỗi chính tả, thiếu hình ảnh, các liên kết hỏng, lỗi 404 (không tìm thấy trang) hoặc các lỗi khác.

Xem các mẫu thiết kế web bán hàng đẹp

2. Dưới đây là một số mẹo thiết kế giao diện người dùng cần thiết:

2.1 Thiết kế theo bộ nhận diện thương hiệu

Thương hiệu phải rõ ràng trên toàn bộ trang web. Chọn màu sắc phản ánh thương hiệu và đặt kiểu dáng để làm rõ loại sản phẩm được bán. Đảm bảo thương hiệu được nhất quán trên tất cả các trang, kênh bán hàng, cho dù trực tuyến, tại cửa hàng hay trên thiết bị di động. Điều này sẽ giúp xây dựng mối quan hệ thương hiệu và khách hàng được bền chặt.

2.2 Áp dụng hệ thống phân cấp danh mục

Nội dung quan trọng nhất nên được hiển thị đầu tiên. Trong một số trường hợp, sử dụng ít khoảng trắng hơn để đưa các danh mục lại gần nhau hơn.

2.3 Đừng thiết kế quá mức

Khi thết kế web bán hàng hạn chế các định dạng phông chữ kiểu quá nhiều hay sử dụng nhiều kích cỡ và màu sắc. Khi văn bản trông quá giống đồ họa, nó sẽ bị nhầm lẫn là quảng cáo. Sử dụng văn bản và màu nền có độ tương phản cao để làm cho nội dung rõ ràng nhất có thể.

2.4 Tránh các cửa sổ chuyển hướng website

Chuyển hướng website là một hạn chế nên tránh khi thiết kế. Ngay cả khi chúng chứa thông tin có giá trị, người mua sắm có nhiều khả năng tắt chúng ngay lập tức, đồng thời khách hàng cũng khó tìm lại thông tin ban đầu.

2.5 Bám sát vào các biểu tượng icon đã biết

Sử dụng các biểu tượng hoặc ký hiệu dễ nhận biết. Các biểu tượng không quen thuộc sẽ chỉ gây nhầm lẫn cho người mua hàng. Một cách tốt để tránh mọi sự nhầm lẫn có thể xảy ra là cung cấp tiêu đề nhãn cho các biểu tượng ví dụ icon giỏ hàng hiển thị giỏ mua hàng    Giỏ hàng,   Chụp ảnh

Xem các mẫu thiết kế web bán hàng đẹp

thiết kế web bán hàng

3. Hướng dẫn thiết kế web bán hàng:

3.1 Thiết kế web bán hàng đẹp cần lưu ý những gì?

Tầm quan trọng của thiết kế giao diện trang web bán hàng tối ưu
Mức độ dễ dàng để mọi người tìm thấy những thông tin mà họ đang tìm kiếm trên website và cuối cùng là thực hiện hành động mua hàng vô cùng quan trọng. Trải nghiệm mua sắm phải liền mạch để người mua sắm không ngừng mua giữa chừng.

Một số vấn đề chính khi thiết kế trang web bán hàng:

Danh mục sản phẩm được xác định rõ ràng

Hiển thị tập hợp các danh mục mà trang web cung cấp. Nhóm các sản phẩm thành các danh mục chính và danh mục phụ. Nhãn danh mục hoạt động tốt nhất dưới dạng các từ ngắn mô tả sản phẩm, làm sao để người mua hàng chỉ cần xem qua là hiểu ngay danh mục đó đại diện cho những gì.

Khung tìm kiếm sản phẩm

Nói một cách đơn giản, nếu người mua hàng không thể tìm thấy sản phẩm, họ không thể mua sản phẩm. Bạn hãy xây dựng chức năng tìm kiếm giúp khách hàng tìm được sản phẩm mình thích dễ dàng.

Đặt hộp tìm kiếm trên mọi trang và ở những vị trí quen thuộc. Hộp phải dễ nhìn, dễ nhận biết và dễ sử dụng. Các vị trí gắn khung tìm kiếm là trên cùng bên phải hoặc trên cùng giữa các trang hoặc trên menu chính.

thiết kế web bán hàng

Cho phép phân loại và lọc các kết quả.

Cho phép người mua lựa chọn kết quả tìm kiếm dựa trên các tiêu chí mà họ thích ( ví dụ sản phẩm cho nam hoặc nữ, size áo bao nhiêu, màu sắc, giày hay áo…) cũng như không chọn các sản phẩm mà khách hàng không ưa thích.

Thiết kế web bán hàng thiết kế website bán hàng ảnh bộ lọc

3.2 Lọc kết quả tìm kiếm và ưu đãi mua hàng

Lọc sản phẩm

Càng nhiều sự lựa chọn, thì càng khó chọn. Giúp người mua sắm tìm đúng sản phẩm bằng cách triển khai các bộ lọc. Nó sẽ giúp khách hàng thu hẹp phạm vi tìm kiếm đồng thời chuyển trực tiếp đến sản phẩm mà khách hàng mong muốn.

Xem nhanh sản phẩm

“Xem nhanh” giúp người mua hang tiết kiệm thời gian. Thông thường, chi tiết sản phẩm được hiển thị trong trong trang sản phẩm. Đừng cố gắng hiển thị tất cả các chi tiết sản phẩm trên khung xem nhanh, mà thay vào đó, hãy bao gồm một liên kết đến trang sản phẩm đầy đủ để xem chi tiết đầy đủ. Ngoài ra, hãy nhớ bao gồm nút “Thêm vào giỏ hàng” ở vị trí nổi bật cũng như chức năng “Lưu vào danh sách yêu thích”.

Xem nhanh sản phẩm

Thiết kế bán hàng với chế độ xem nhanh sản phẩm
Một cửa sổ phương thức “xem nhanh” từ Lutaweb.com.

Chương trình khuyến mãi

Khách hàng luôn quan tâm đến các trương trình khuyến mãi. Hiển thị các khuyến mãi  để khách hàng biết về chương trình. Ngay cả khi sự chênh lệch giá không quá lớn, tâm lý khách hàng luôn muốn tiết kiệm một số tiền.

thiết kế web bán hàng, thiết kế web bán hàng đẹp giá rẻ

3.3 Thiết kế hình ảnh trang sản phẩm của web bán hàng

Thiết kế web bán hàng thì khi bạn có thể tạo trang sản phẩm có cảm giác càng giống với mua hàng trực tiếp thì càng tốt, bằng cách sử dụng nhiều hình ảnh, mô tả chi tiết và cần thêm các thông tin hữu ích về sản phẩm.

Cung cấp hình ảnh sản phẩm tuyệt vời

Trang chi tiết sản phẩm khi thiết kế web bán hàng
Hình ảnh sản phẩm bao gồm tính năng zoom hình và nên có cả video.
Với bán hàng, người mua hàng không thể sờ, hay dùng thử sản phẩm. Thay vào đó, mọi thứ thường phụ thuộc vào những gì họ nhìn thấy trực tuyến. Đây là lý do tại sao việc cung cấp hình ảnh sản phẩm thể hiện rõ các khía cạnh của sản phẩm rất quan trọng.

Sử dụng nền trắng trên hình ảnh

tránh sự phân tâm của khách hàng hoặc xung đột với chính sản phẩm. Sản phẩm có nền trắng hoặc nền càng đơn giản càng tốt vì nó cho phép làm nổi bật sản phẩm và phù hợp với hầu hết các phong cách hoặc màu ắc website.

Thiết kế web bán hàng thiết kế website bán hàng

Sử dụng hình ảnh lớn, chất lượng cao.

Hình ảnh chất lượng cao thu hút sự quan tâm của người mua sắm, hiển thị chính xác những gì họ đang mua. Có hình ảnh lớn cho phép người mua sắm phóng to và xem xét sản phẩm một cách chi tiết.

Thiết kế web bán hàng, thiết kế web bán hàng đẹp giá rẻ

Lưu Ý: 

  • Sử dụng nhiều hình ảnh. Hình ảnh chụp sản phẩm nên có nhiều góc khác nhau, bao gồm các hình cận cảnh sản phẩm để mang lại cảm giác đầy đủ hơn. .
  • Sử dụng video. Video có khả năng cung cấp nhiều thông tin trong một khoảng thời gian ngắn. Sử dụng video để hiển thị sản phẩm đang được sử dụng và cung cấp càng nhiều thông tin chức năng càng tốt.
  • Hãy kiên định. Sử dụng hình ảnh nhất quán trên nhiều trang. Điều này sẽ giúp web trông sạch sẽ và gọn gàng. Hình ảnh sản phẩm chính phải giống nhau trên tất cả các khu vực của trang web.

3.4 Những lưu ý khi thiết kế trang giỏ hàng

  • Hiển thị chi tiết sản phẩm. Việc hiển thị các thông tin chi tiết như tên sản phẩm, hình ảnh, kích thước, màu sắc và giá cả trong giỏ hàng giúp người mua hàng ghi nhớ từng sản phẩm, cũng như so sánh các sản phẩm. Liên kết các sản phẩm trong giỏ hàng với các trang chi tiết sản phẩm, để người mua hàng có thể truy cập thêm chi tiết khi cần thiết.
  • Giỏ hàng dễ chỉnh sửa. Giỏ hàng phải có chức năng xóa, lưu xem lại sau hoặc thay đổi các thuộc tính như kích thước, màu sắc, size hoặc số lượng.
  • Tránh những chi phí bất ngờ về vận chuyển và thuế VAT. Chi phí vận chuyển không mong muốn là một trong những lý do hàng đầu khiến người mua hàng từ bỏ việc mua hàng. Đặt các tùy chọn vận chuyển và thuế với việc tính toán chính xác chi phí và báo trước ngày giao hàng dự kiến.

Xem các mẫu thiết kế web bán hàng đẹp

3.5 Những lưu ý khi thiết kế trang thanh toán

Một thiết kế web bán hàng đẹp không quyết định nó có trở thành một trang web bán hàng thành công hay không, cũng như không nhất thiết phải cung cấp giao diện bán hàng tuyệt vời. Thành công của bán hàng chỉ được đo lường bằng số lần mua hàng đã hoàn thành mua hàng. Dưới đây là một số cách để xây dựng một trang thanh toán được thiết kế tốt, sẽ góp phần vào việc chuyển đổi thành công:

Cung cấp các tùy chọn thanh toán khác nhau. Những người mua sắm khác nhau có các sở thích khác nhau khi thanh toán. Cần có nhiều tùy chọn thanh toán (tùy thuộc vào đối tượng mục tiêu) để mở rộng khách hàng mục tiêu và giúp người mua hoàn thành đơn đặt hàng của họ tiện lợi hơn.

Thiết kế web bán hàng thiết kế website bán hàng

Giữ nó đơn giản. Nên giảm thiểu số lượng bước để hoàn tất giao dịch mua hàng. Nên sử dụng địa chỉ giao hàng làm địa chỉ thanh toán theo mặc định là một cách tốt để giảm thiểu số lượng trường cần khách hàng điền vào.

Có nên để người mua đăng ký tài khoản rồi mới mua hàng Việc buộc người mua hàng phải tạo tài khoản trước lần mua hàng đầu tiên sẽ khiến người mua khó chịu.

Thay vào đó bạn hãy

Cung cấp cho họ một tùy chọn để đăng ký tài khoản sau khi mua hàng xong, nêu bật những lợi ích của việc đăng ký tài khoản. Các lợi ích bao gồm thanh toán nhanh hơn nhờ thông tin cá nhân như địa chỉ giao hàng đã lưu hoặc thông tin thanh toán và quyền truy cập vào các ưu đãi độc quyền chỉ dành cho thành viên đã đăng ký.

  • Báo lỗi rõ ràng: Khách hàng sẽ rất bực bội khi họ mua hàng đến bước thanh toán mới báo lỗi, ví dụ lỗi hết hàng. Thay vì hiển thị lỗi sau, hãy thông báo lỗi theo thời gian thực. Đặt các thông báo lỗi rõ ràng và ngắn gọn ngay phía trên hoặc bên cạnh mặt hàng cần sửa để người mua hàng sẽ nhận thấy và hiểu chúng.
  • Thiết kế giao diện người dùng thanh toán bán hàng: Khi sử dụng thanh toán nhiều trang, hãy bao gồm thanh tiến trình hiển thị còn bao nhiêu bước nữa để hoàn tất việc mua hàng. Điều này sẽ giúp khách hàng biết họ đang ở bước nào tránh sự mơ hồ cho khách hàng. Khi quá trình mua hàng được hoàn tất, cần hiển thị lại xác nhận đơn hàng và trạng thái đơn hàng cần theo dõi.
  • Khách hàng có quyền đặt câu hỏi: Bao gồm cuộc trò chuyện trực tiếp hoặc số điện thoại liên hệ trong suốt quá trình thanh toán để khi người mua hàng có câu hỏi, họ có thể nhanh chóng nhận được câu trả lời thay vì phải rời khỏi trang web và đi nơi khác.

Thiết kế web bán hàng, thiết kế web bán hàng đẹp giá rẻ

Tóm lược

Người mua sắm online luôn muốn trải nghiệm người dùng tối ưu cho dù thế nào đi nữa. Khi thiết kế web bán hàng, không chỉ là xây dựng một trang web mà còn tạo ra một trải nghiệm mua sắm trực tuyến như thế nào khiến khách truy cập thực hiện mua hàng.

Hy vọng rằng, hướng dẫn thiết kế web bán hàng của này Lutaweb sẽ giúp bạn đưa ra các quyết định đúng đắn những thiết kế cần thiết khi xây dựng website bán hàng một cách chuyên nghiệp, thân thiện, hấp dẫn với khách hàng đồng thời khiến người mua hàng quay lại nhiều lần.

Liên hệ cùng Lutaweb để nhận báo giá thiết kế web bán hàng ngay: 0918 599 3780357 376 477

Xem các mẫu thiết kế web bán hàng đẹp

Xem các mẫu thiết kế web công ty

Bình chọn ở đây nè !

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *